8 Langkah dalam QCC

Setelah pada sesi sebelumnya saya bahas tentang 7 alat bantu QCC, pada kesempatan ini saya akan share tentang 8 langkah dalam proses QCC.

Gak usah panjang lebar, kita mulai aja ya…

1. Menentukan Tema

• Memetakan Proses dan mengukur potensi kegagalannya (Quality, Cost, Delivery, S,M,E)
• Merancang check sheet kegagalan proses yang efektif  untuk mengumpulkan data sebagai alat bantu validasi pemilihan tema.
• Tools pendukung :
  • Brainstorming
  • Stratification
  • Scatter
  • Histogram
  • Pareto
  • Check Sheet

2. Menetapkan Target

• Menggali penyebab kegagalan (7 M: Man, Methode, Machine, Media, Material, Measuring, Money/Cost) proses dengan Brainstorming
• Menilai penyebab masalah yang ditemukan untuk mengukur kemampuan tindakan perbaikan sebagai dasar penentuan target
• Kaidah penetuan target ( S M A R T )
• Tools pendukung :
  • Brainstorming
  • Grafik

3. Melakukan Analisa Kondisi yang Ada (ANAKONDA)

Aktivitas :

Melihat permasalahan apa saja yang dihadapi

Interprestasi :

Melihat langsung di tempat kejadian secara bersama-sama dan bukan hanya membuat perkiraan saja melainkan dengan fakta.

Output :

1. Belajar melihat kenyataan
2. Belajar menganalisa dan membuat kesimpulan
3. Menemukan hal-hal baru
4. Membuka wawasan 

Kaidah :

1.Internal : dari faktor 7M

2. Eksternal : Pest analysis

Tools yang digunakan :

Check Sheet

Fish bone

Pareto

Scater diagram

Histogram

Dll

4. Analisa Sebab Akibat

Aktivitas :

Menganalisa problem dengan diagram sebab akibat

Interprestasi :

Analisa dilakukan terhadap problem yang ditemukan di lapangan (bukan asumsi). Untuk mendapatkan akar penyebab, setiap cabang ada korelasi positif dan relevan dengan cabang sebelumnya.

Output :

1. Anggota memahami tentang hubungan sebab dan akibat
2. Akar penyebab / potensi penyebab ditemukan
3. Rasa kepedulian masalah semakin meningkat

5. Membuat Rencana Penanggulangan

Aktivitas :

Merencanakan aktivitas untuk mengatasi akar penyebab (menggali ide-ide perbaikan / ide-ide improvement)

Interprestasi :

Rencana merupakan manajemen konsep yang menggunakan matriks 5W + 2H dengan mempertimbangkan faktor-faktor 7M.

Sasaran aktivitas jelas secara kualitatif dan kuantitatif.

Out put:

1. Semua anggota terlibat
2. Semua anggota memahami tanggung jawab, masalah dan tujuan aktivitas
3. Ada rencana penanggulangan yang relevan dengan penyebab yang potensial

Tugas : merancang 5W + 2H dari hasil fishbone yang telah dibuat

6. Melakukan Penanggulangan

Aktivitas :

Implementasi / pelaksanaan rencana penanggulangan yang telah dibuat (monitoring schedule).

Mendokumentasikan data (visual, performance) sebelum, saat dan sesudah improvement.

Interprestasi :

Melakukan PDCA untuk merealisasikan tujuan aktivitas, melakukan evaluasi terhadap hasil tiap penanggulangan termasuk kesulitan yang dihadapi

Output :

1. Pengetahuan tentang aktivitas yang telah dilakukan
2. Implementasi penggunaan siklus PDCA

7. Memeriksa (Evaluasi) Hasil

Aktivitas :

Evaluasi keseluruhan hasil terhadap target yang telah ditentukan

Interprestasi:

Review terhadap aktivitas penanggulangan terhadap permasalahan yang dihadapi.

Melihat kemungkinan lain yg mungkin mengakibatkan masalah lain.

Melihat dampak / akibat secara keseluruhan

Melihat kemampuan / pengetahuan anggota

Output :

1. Ada perubahan kondisi dari sebelumnya
2. Trend yang jelas pada tiap aktivitas
3. Selain data item juga berdampak terhadap aspek lain

8. Standarisasi dan Tindak Lanjut

Standarisasi

Aktivitas :

Membuat standarisasi (SOP) agar masalah tidak terulang lagi.

Interprestasi :

Standarisasi dibuat berdasarkan hasil step VII dan dikontrol hingga stabil.

Output :

1. Anggota memahami dan peduli terhadap standarisasi yang dibuat
2. Standar / SOP menjadi standar yang resmi

Tindak lanjut

Aktivitas :

Membuat rencana berikutnya

Interprestasi :

Melakukan pendataan ulang masalah / problem yg dihadapi

Menentuka item yang akan ditanggulangi dan rencana kerja

Output :

Aktivitas tema selanjutnya sudah ada dan sudah ditentukan

Buat rekan2 semua ini bisa dijadikan panduan dalam ber-QCC. Sebagian besar sumbernya saya sarikan dari TMS. Semoga bermanfaat dan Salam Improve..!

Disarikan dari TMS.

Filed under: Improvement